条款 与条件。

在本条款中：

Zoom Cars

"Zoom Cars"、"我们"或"我们的"指 Zoom Cars 及其司机、员工、代理、承包商或关联服务提供商。

客户

"客户"或"您"指进行预订的个人或机构。

乘客

乘坐通过 Zoom Cars 预订车辆的任何人员。

司机

被指派执行预订的持证专车司机。

车辆

用于提供服务的任何轿车、MPV、商务车、小型巴士或其他交通工具。

预订

通过 Zoom Cars 网站、手机应用、电话、电子邮件或其他授权预订渠道进行的预约。

服务

由 Zoom Cars 提供的乘客运输、机场接送、快递或相关服务。

上车地址

客户指定的上车地点。

目的地地址

客户指定的下车地点。

车费

所预订服务应支付的价格。

预订方式

可通过 Zoom Cars 网站、手机应用、电话、电子邮件或授权合作伙伴进行预订。所有预订视车辆供应情况而定。

预订确认

Zoom Cars 通过短信、电子邮件、手机应用或电话发送确认后，预订即告成立。

客户责任

客户必须确保预订信息准确无误，包括：

• 上车地点和目的地
• 乘客人数和行李需求
• 机场预订的航班信息

因预订信息错误导致的延误或额外费用，Zoom Cars 概不负责。

车费

车费根据距离、预计行程时间、车型、出行时段、需求、等候时间和额外停靠等因素计算。预订时报出的价格可能是固定价格或预估价格。

付款方式

• 信用卡和借记卡
• Apple Pay 和 Google Pay
• 在线支付
• 企业账户结算
• 现金（如适用）

额外费用

等候时间、路线变更、额外停靠、停车费、机场接机费、收费道路、额外行李，或车辆清洁及损坏等，可能会产生额外费用。

普通接送

预定上车时间后的前 5 分钟免费。超过此时间后，可能按当前等候费率收取等候费。

机场接机

等候时间从航班落地时间或预定上车时间开始计算。可能还需支付停车费。

乘客必须尊重司机。如乘客有攻击性行为、使用侮辱性语言、损坏车辆、过度醉酒或威胁安全，司机可拒绝提供服务。

车内严禁吸烟或使用电子烟。除非事先同意，否则不得在车内饮食或饮酒。

乘客须对其造成的损坏负责。对于车辆损坏、严重污渍、液体泼洒、呕吐或其他污染，Zoom Cars 可收取相关费用。

乘客须自行照管行李。对于遗失物品、行李损坏或遗留在车内的物品，Zoom Cars 不承担任何责任。

如有大件行李、超大物品或特殊设备，客户须提前告知 Zoom Cars。

除非另有约定，儿童必须由成人陪同。如需儿童座椅，须在预订时提出。对于无人看护出行的未成年人，Zoom Cars 不承担额外责任。

携带动物出行的乘客须在预订时告知 Zoom Cars。除已登记的辅助犬外，动物须装在合适的宠物箱内。辅助犬始终允许乘车。

行程中要求增加停靠点或变更路线，可能会产生额外费用。如变更影响安全、违反执照规定或显著改变行程，司机可拒绝。

Zoom Cars 对遗留在车内的物品不承担责任。拾获的物品在可能的情况下将保留 28 天，归还时可能收取配送费。无人认领的物品可能在 28 天后被处理。

在法律允许的最大范围内，Zoom Cars 对交通延误、道路封闭、天气状况、误机、错过预约或任何间接或后果性损失概不负责。

Zoom Cars 对与服务相关的任何索赔所承担的责任，以该预订所支付的车费为限。本条款不限制因疏忽导致死亡或人身伤害的责任。

因超出其控制范围的情况（包括恶劣天气、事故、道路封闭、罢工、车辆故障、政府限制或公共紧急事件）而未能提供服务，Zoom Cars 不承担责任。

Zoom Cars 对辱骂或伤害司机的行为实行零容忍政策。如乘客威胁司机、拒绝付款、损坏车辆或有危险行为，行程可被立即终止，并仍将收取全额车费。

Zoom Cars 依据英国数据保护法律（包括 GDPR）处理个人数据。预订时收集的信息仅用于提供服务和改善客户体验。详情请参阅我们的隐私政策。

如客户无正当理由对合法付款提出异议或发起退单，Zoom Cars 保留追讨欠款、收取管理费、暂停未来预订或在必要时采取法律追偿措施的权利。

Zoom Cars 保留随时更新本条款的权利。更新后的版本将在网站上公布。继续使用服务即表示接受更新后的条款。