Allgemeine Geschäftsbedingungen.

In diesen Bedingungen gilt:

Zoom Cars

„Zoom Cars“, „wir“, „uns“ oder „unser“ bezeichnet Zoom Cars sowie dessen Fahrer, Mitarbeiter, Vertreter, Auftragnehmer oder verbundene Dienstleister.

Kunde

„Kunde“ oder „Sie“ bezeichnet die Person oder Organisation, die eine Buchung vornimmt.

Fahrgast

Jede Person, die in einem über Zoom Cars gebuchten Fahrzeug mitfährt.

Fahrer

Ein lizenzierter Mietwagenfahrer, der einer Buchung zugewiesen ist.

Fahrzeug

Jedes Auto, jeder Van, jedes Business-Fahrzeug, jeder Kleinbus oder jedes andere Fahrzeug, das zur Erbringung der Leistungen eingesetzt wird.

Buchung

Eine Reservierung über die Zoom Cars Website, die mobile App, Telefon, E-Mail oder einen anderen autorisierten Buchungskanal.

Leistungen

Personenbeförderung, Flughafentransfers, Kurierdienste oder damit verbundene Leistungen von Zoom Cars.

Abholadresse

Der vom Kunden angegebene Abholort.

Zieladresse

Der vom Kunden angegebene Zielort.

Fahrpreis

Der für die gebuchte Leistung zu zahlende Preis.

Buchungswege

Buchungen sind über die Zoom Cars Website, die mobile App, telefonisch, per E-Mail oder über autorisierte Partner möglich. Alle Buchungen erfolgen vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

Buchungsbestätigung

Eine Buchung ist bestätigt, sobald Zoom Cars eine Bestätigung per SMS, E-Mail, mobiler App oder Telefon sendet.

Pflichten des Kunden

Kunden müssen sicherstellen, dass die Buchungsdaten korrekt sind, insbesondere:

• Abholort und Ziel
• Anzahl der Fahrgäste und Gepäckbedarf
• Flugdaten bei Flughafenbuchungen

Zoom Cars haftet nicht für Verzögerungen oder Zusatzkosten aufgrund falscher Buchungsdaten.

Fahrpreise

Fahrpreise werden anhand von Faktoren wie Entfernung, geschätzter Fahrzeit, Fahrzeugtyp, Tageszeit, Nachfrage, Wartezeit und zusätzlichen Stopps berechnet. Bei der Buchung genannte Preise können Fest- oder Schätzpreise sein.

Zahlungsarten

• Kredit- und Debitkarten
• Apple Pay und Google Pay
• Online-Zahlungen
• Abrechnung über Firmenkonto
• Bargeld, sofern möglich

Zusätzliche Kosten

Zusätzliche Kosten können für Wartezeit, Routenänderungen, zusätzliche Stopps, Parkgebühren, Flughafen-Abholgebühren, Mautstraßen, zusätzliches Gepäck sowie Reinigung und Schäden am Fahrzeug anfallen.

Standard-Abholungen

Die ersten 5 Minuten nach der geplanten Abholzeit sind kostenlos. Danach kann die Wartezeit zum aktuellen Wartetarif berechnet werden.

Abholungen am Flughafen

Die Wartezeit beginnt mit der Landezeit des Flugs oder der geplanten Abholzeit. Zusätzlich können Parkgebühren anfallen.

Fahrgäste müssen sich gegenüber Fahrern respektvoll verhalten. Fahrer können die Beförderung verweigern, wenn ein Fahrgast sich aggressiv verhält, beleidigend wird, das Fahrzeug beschädigt, stark alkoholisiert ist oder die Sicherheit gefährdet.

Rauchen und Dampfen im Fahrzeug ist strengstens verboten. Essen und Alkohol sind nur nach vorheriger Absprache erlaubt.

Fahrgäste haften für von ihnen verursachte Schäden. Zoom Cars kann Fahrzeugschäden, übermäßige Verschmutzung, verschüttete Flüssigkeiten, Erbrochenes oder Verunreinigungen in Rechnung stellen.

Fahrgäste sind für ihr Gepäck verantwortlich. Zoom Cars haftet nicht für verlorene Gegenstände, beschädigtes Gepäck oder im Fahrzeug zurückgelassene Sachen.

Kunden müssen Zoom Cars im Voraus über großes Gepäck, sperrige Gegenstände oder Spezialausrüstung informieren.

Kinder müssen von einem Erwachsenen begleitet werden, sofern nichts anderes vereinbart ist. Kindersitze sind bei Bedarf bei der Buchung anzufordern. Zoom Cars übernimmt keine zusätzliche Verantwortung für unbegleitet reisende Minderjährige.

Fahrgäste mit Tieren müssen Zoom Cars bei der Buchung informieren. Tiere müssen in geeigneten Transportboxen reisen, sofern es sich nicht um registrierte Assistenzhunde handelt. Assistenzhunde sind immer erlaubt.

Zusätzliche Stopps oder Routenänderungen während der Fahrt können Zusatzkosten verursachen. Fahrer können Änderungen ablehnen, die die Sicherheit beeinträchtigen, gegen Lizenzvorschriften verstoßen oder die Fahrt erheblich verändern.

Zoom Cars haftet nicht für im Fahrzeug zurückgelassene Gegenstände. Fundsachen werden nach Möglichkeit 28 Tage aufbewahrt; für die Rückgabe kann eine Zustellgebühr anfallen. Nicht abgeholte Gegenstände können nach 28 Tagen entsorgt werden.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Zoom Cars nicht für Verkehrsverzögerungen, Straßensperrungen, Wetterbedingungen, verpasste Flüge oder Termine sowie für mittelbare oder Folgeschäden.

Die Haftung von Zoom Cars für Ansprüche im Zusammenhang mit den Leistungen ist auf den für die Buchung gezahlten Fahrpreis begrenzt. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt die Haftung für Tod oder Körperverletzung infolge von Fahrlässigkeit.

Zoom Cars haftet nicht für die Nichterbringung von Leistungen aufgrund von Umständen außerhalb seiner Kontrolle, etwa Unwetter, Unfälle, Straßensperrungen, Streiks, Fahrzeugpannen, behördliche Einschränkungen oder öffentliche Notlagen.

Zoom Cars verfolgt eine Null-Toleranz-Politik gegenüber Übergriffen auf Fahrer. Eine Fahrt kann sofort beendet werden, wenn ein Fahrgast einen Fahrer bedroht, die Zahlung verweigert, das Fahrzeug beschädigt oder sich gefährlich verhält. Der volle Fahrpreis wird dennoch berechnet.

Zoom Cars verarbeitet personenbezogene Daten gemäß den britischen Datenschutzgesetzen einschließlich der DSGVO. Bei Buchungen erhobene Informationen werden nur zur Erbringung der Leistungen und zur Verbesserung des Kundenerlebnisses verwendet. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Bestreitet ein Kunde eine berechtigte Zahlung oder veranlasst ohne triftigen Grund eine Rückbuchung, behält sich Zoom Cars vor, offene Beträge einzufordern, Verwaltungsgebühren zu berechnen, künftige Buchungen zu sperren oder bei Bedarf rechtliche Schritte einzuleiten.

Zoom Cars behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren. Aktualisierte Fassungen werden auf der Website veröffentlicht. Die weitere Nutzung der Leistungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.